Häufig gestellte Fragen
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Allgemeine Fragen
Uns ist es wichtig, dass du über die Vorteile und Möglichkeiten der Onlinebuchung sehr gut informiert bist, deshalb geben wir dir hier schonmal einige Antworten vorab. Solltest du weitere Fragen haben, freue wir uns auf deine Fragen. Buche gerne ein Beratungsgespräch mit uns und erfahre mehr!
Ein ganz klares „JA“ – denn Kunden bevorzugen heutzutage eine Onlinebuchung. Die meisten Menschen verbringen sehr viel Zeit im Internet und haben daher die Möglichkeit sich schon vor dem ersten Besuch über deinen Salon zu informieren. Wenn Sie dabei auf deine Homepage geführt werden und dort aber keine Möglichkeit haben, direkt einen Termin bei dir zu buchen – suchen sie weiter. Zeit ist sehr kostbar und wenn du die Kunden bereits bei deiner Homepage nicht abfängst, kommt es auch gar nicht erst zu einer Terminbuchung bei dir.
Wie du weißt, verbringen 88,8% der deutschen Bevölkerung viel Zeit im Internet. Bevor es zu einer Entscheidung kommt, informieren sich Menschen sehr viel vorab und vergleichen. Wenn dein Salon dabei heraussticht (vorausgesetzt du bist online überhaupt auffindbar) und der Interessent auf deine Homepage aufmerksam wird, schaut er in deiner Homepage weiter. Wenn du dann auch noch eine Onlinebuchung anbietest und der Interessent dich nicht unbedingt erst anschreiben oder anrufen muss, um einen Termin bei dir buchen zu können – hast du den Kunden bereits zu 90% für dich gewonnen!
Ja, Kunden rufen und schreiben dich nur noch an, weil es bei dir anders nicht möglich ist. Sobald aber eine qualitative Mitbewerberin in deinem Umkreis eine Onlinebuchung anbieten wird, wirst du deine Kunden leider nach und nach an Sie verlieren. Kein Mensch ruft heutzutage gerne an oder schreibt per Social-Media hin und her, um einen Termin zu vereinbaren. Es ist zeitraubend und nervenraubend – es ist nicht mehr aktuell, weil es auch auf anderem Wege geht einen Termin bei dir vereinbaren zu können. Genauso, wie Apparative Kosmetikgeräte, gehört auch die Onlinebuchung zu einem guten Kundenservice einfach dazu. Denn die Kunden können viel schneller ihre Termine buchen und werden an diese auch noch rechtzeitig erinnert.
Man könnte auch anders fragen: Wozu Apparative Kosmetik, wenn es auch manuell geht / Wozu heute Autos, wenn es früher Pferdekutschen gab, mit denen man auch gut vorwärts kam / Wozu ein Smartphone, wenn ein Schnurrtelefon auch seinen Zweck erfüllt hat – und so könnte man noch viele andere Beispiele aufgreifen und aufzählen. Ein Papierkalender ist sehr gut, aber er erleichtert dir deine Prozesse nicht. Einen Onlinekalender hast du immer bei dir, er ist kompakt und gut übersichtlich. Er erinnert dich an deine Termine, die Termineinträge können viel schneller gefunden werden und mit Hilfe einer Onlinebuchung befüllt er sich sogar von alleine. Papierkalender ist gut, aber ein Onlinekalender ist wesentlich bequemer, schneller. Der Onlinekalender erleichtert dir die Arbeit und schenkt dir mehr Zeit.
Aus Erfahrung können wir sagen, dass unser Online-Buchungs-System von unseren Kunden sogar ohne eine Schulung sehr gut bedient werden kann. Es ist sehr einfach gebaut. Wir haben sehr viel Wert auf das intuitive Bedienen gelegt und unser System kann problemlos von Menschen ohne IT-Kenntnisse bedient werden.
Trotzdem gibt es im Anschluss an die Fertigstellung der Onlinebuchung eine Schulung von uns, bei der wir unseren Kunden erklären, wie das System funktioniert. Außerdem sind wir für unsere Kunden immer da. Wenn unsere Kunden Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren und erhalten sehr schnell eine Antwort bzw. Hilfestellung unsererseits.
Nein, das können sie nicht. Deine Kunden sehen nur Tage, die frei sind. Wie ausgelastet oder unausgelastet du an diesen Tagen bist, kann keiner sehen. Auch sieht dein Kunde nicht welche Termine du wann eingetragen hast. Buche dir eine kostenlose Präsentation bei uns und lass dir zeigen, wie dein Onlinekalender und die Onlinebuchung für deine Kunden bei dir aussehen könnte. Wir freuen uns auf dich!